守护“生命热线”
——郴州市卫生健康信息中心开展“职业压力管理与沟通技巧”心理沙龙活动

  “120热线”工作人员是贯穿院前急救医疗全过程的组织者，是患者-呼救者-急救人员-医院生命链的枢钮。守护好“生命热线”，应从关爱、关心“120”工作人员身心健康启航。2022年11月3日上午，郴州市琴苑心理咨询有限公司董事长、郴州市心理咨询师协会会长、国家二级心理咨询师刘红军，应邀为郴州市卫生健康信息中心精心策划了一场心理沙龙“解压包”——职业压力管理与沟通技巧。

  活动伊始，刘红军真诚地赞誉了从事“120急救”这一职业的广大医护工作者，从而带动大家频频竖起大拇指，为不是天使胜似天使，为自己的选择给自己点赞，为自己崇高而神圣的职业感到骄傲和自豪。
  紧接着，刘红军提出一个问题：你们为什么选择这个职业？每个人都将答案写在自己的本子上，大家选择这份职业的缘由虽有不同，但无论是哪种理由，都离不开大家一颗善良和助人的心，以及对这份职业的执着与热爱。

 
  120急救热线从业人员，肩负巨大使命和压力，任何一个细节的忽视与闪失，都可能危及一个人的生命及整个家庭的幸福，工作人员面对如此严峻的工作环境，除掌握专业的技术外，也需及时做好心理建设。因此，刘红军为参与活动的每位成员提供了机会，让大家依次表达出工作中存在的困难及无法排解的压力，并一一作答，给予实质性的专业指导。大家都将面临的共性问题，就是自己已尽全力，但仍然没有挽救生命的时候，对自己心理的打击是特别大的，面对这样的场景，该如何调整？刘红军先耐心的倾听对方的描述，并对此作出积极的回应，给予情绪上的安抚，再引导大家意识到，尽到了自己的责任，做好自己该做的，我们应该有清晰而明确的边界。不该自己承担的，不必全部揽身于已，这样不仅对自身是种伤害，对工作也不利，大家需要专注于当下，工作是工作，生活是生活，下班了就专注到自己的生活中去。

 
  一个令大家记忆犹新的现象是，当自己工作或者生活中总感觉自己有类似强迫的行为，为此甚是苦恼。刘红军告诉大家一个既简单又管用的方法就是接纳当下，允许这样的事情发生，当自己有这样担心的时候，就让这样的担心自然的发生，允许停留几分钟，自己确保万无一失了，再做其他的事情，这样不仅会让自己更安心，而且减少了内心的焦虑与痛苦。

  这次沙龙活动，大家都感觉意犹未尽。从活动中体验到：情绪需要即时、恰当地表达出来；不能控制或者压抑，长此以往负性情绪日积月累，最终将转变成“愤怒、仇恨”的能量，一旦暴发后果难以想象，就像武术中的树枝即是剑一样的道理。大家从每个困惑的解答中，学会了更专业更恰当的解决办法，也学会了用更好的方法排解自己的焦虑和压力。
最后，刘红军寄语大家；守护好自己的身心健康，才能更好的为“生命热线”保驾护航。

郴州市心理咨询师协会
2022年11月3日