01
昨天同事小张跟我说了这么一个事。
上周五他满身疲惫的回到家，突然想起表弟明天要来这边玩，便跟老婆说：“明天我表弟来广州玩，我
让他在咱家住两天。你去把书房收拾出来吧。”
“我今天晚上没空！”没想到话音未落，老婆的脸色就变了，“你怎么不跟我商量一下就做决定啊？”
“这有什么好商量的？自己家人来，当然要住家里啊！”
于是，他俩就对「该不该让亲戚住家里」这个问题展开了激烈辩论。
谁也说服不了谁，最后就演变成了一场争吵。小张觉得媳妇小题大做，女方则认为小张不尊重她。
小张说，其实吵架那几秒里，他也不想歇斯底里的发脾气。每次冷静下来之后，都会觉得当时还有更
好的沟通方式。
然而，真等到吵架的时候，那些「沟通法则」，「高情商话术」却根本用不上。
回过头去想会觉得很奇怪，明明只是工作上的合作，把问题沟通清楚就行了。但在那个瞬间，我的情
绪竟然那么容易就被卷了进去，什么高效职场沟通法则，早就抛在了脑后。
还有一个朋友跟我讲，每次他们公司开会的时候，她就会异常紧张，很怕领导点她发言。
其实她工作都做得挺好的，但就是遇到有压力的场合，会很难表达出自己的想法和需求，并且会因为
自己这种「不敢表达」而更加紧张和焦虑。
为了改善这个问题，她读了很多讲职场沟通、演讲和谈判技巧的书，还认真做了笔记。
“可是到了会议室里、谈判桌上，我的大脑还是一片空白。”
03
真正的沟通技巧
其实是忘掉技巧
北大临床心理学博士李松蔚曾说过一个很典型的案例：
"一个男生找我咨询，说他跟女朋友吵架了，闹分手。想知道怎么跟女朋友沟通，修复关系。"
"我教了他很多方法，他也学得很快。第一次咨询完，他就回去跟女朋友认真谈了一次，和好了。后来
又吵了一次，沟通之后也和好了。"
"但第三次，男生怎么沟通都不管用了。"
"因为他女朋友说：你要是再用那个心理老师教的东西来套路我，那我们就还是分了吧。"
其实这个男生遇到的情况，和许多人非常相似——那就是太重视"技巧"了，忽视了每一个技巧背后蕴
含的规律性的东西。
不难发现，市面上很多讲情商和沟通的书都在讲沟通的技巧：
同一句话，用"我"开头和用"你"开头的差别
用什么样的词，会让别人感觉更舒服
如何"挖坑"，让对方连拒绝都不好意思
对一些人、一些场合来说，这些技巧是有效果的。比如我一个做销售的朋友，学了一门沟通技巧课之
后，就克服了向熟人推销时的害羞，业绩突飞猛进。
然而，我们在生活中需要应对的关系和场景，远不止工作关系那么单纯——我们很难把别人总结的技
巧和套路，生搬硬套地用在我们自己的关系和场景里。
就比如，你能像和同事谈工作那样，跟女朋友"就事论事、讲道理"吗？
所以真正会沟通的人，懂的是"心法"，而不是"技巧"。
什么叫心法呢？举一个具体的例子。
一个男生的女朋友生气了，男生用各种办法哄她，段子，礼物，别人教的方法，都不行。
最后他沮丧极了，坐下来说：“我是没办法了，看你难受我也很难受，觉得自己好没用……”
这个时候，女生竟然「奇迹般地」好了。
为什么呢？
在内容层面上，这句话很普通，没什么亮点。但在关系层面，他表达出来的潜台词是"我在乎你"，而
且在乎到了"我要陪你一起不开心"的程度。
这句话一下子"戳中"了女生真正需要的东西。
这个男生无意间使用的，就是沟通心法之一：把内容层面的沟通，还原到关系层面，听懂对方真正的
「潜台词」。
就像小张和他老婆吵架，表面上是双方在争论“亲戚住家里的利与弊”。
实际上对方的潜台词是在说：这是我们共同的家，我希望能和你一起做决定，这样会让我感到意见被
尊重。
其实不只是亲密关系，家庭、职场、社会，任何一种人际关系下的沟通，都可以使用“沟通心法”进行
应对。
所谓的沟通"心法"，不是教你具体怎么说话、怎么察言观色、怎么套路别人。
恰恰相反，它会教你跳出所有的技巧、招式和套路，从更深的层面提升沟通「内力」——学会在具体
的关系、具体的场景下如何“分析”，然后自然就会知道，当下你可以怎么调整自己，以及如何使用那
些“技巧”了。
